1. Rückgabe- und Umtauschfrist
Willkommen bei Housitorin (nachfolgend „wir“ oder „uns“).
Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Maßgeblich ist das Lieferdatum laut Sendungsverfolgung.
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir Ihre Anfrage prüfen und den weiteren Ablauf abstimmen können.
2. Voraussetzungen für Rückgabe und Umtausch
Eine Rückgabe oder ein Umtausch kann insbesondere in folgenden Fällen beantragt werden:
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Der gelieferte Artikel weist sichtbare Mängel auf.
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Der Artikel hat Qualitätsmängel.
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Der Artikel weist einen auffälligen Geruch oder erhebliche Farbabweichungen auf.
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Sie haben einen anderen Artikel erhalten als bestellt.
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Sie möchten den Artikel ohne Angabe von Gründen innerhalb der Rückgabefrist zurückgeben.
Damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können, bitten wir Sie, den Artikel möglichst im ursprünglichen Zustand einschließlich sämtlicher Zubehörteile und Verpackungsbestandteile zurückzusenden.
3. Ablauf einer Rückgabe
Schritt 1
Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder telefonisch und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer, den Zahlungsnachweis, den Grund der Rückgabe sowie aussagekräftige Fotos oder Videos mit.
Schritt 2
Nach Prüfung Ihrer Anfrage informieren wir Sie über das Ergebnis und senden Ihnen die Rücksendeanweisungen sowie die Rücksendeadresse.
Rücksendeadresse:
8238 QUETICO DR, INDIANAPOLIS, IN 46268, United States
Jedem Paket liegt ein Rücksendeetikett bei, das Sie für die Rücksendung verwenden können.
Schritt 3
Senden Sie den Artikel entsprechend unserer Rücksendeanweisungen an die angegebene Rücksendeadresse zurück.
Schritt 4
Nach Eingang der Rücksendung überprüfen wir den Artikel zeitnah. Wird die Rückgabe bestätigt, veranlassen wir die Rückerstattung. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
4. Ablauf eines Umtauschs
Schritt 1
Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder telefonisch und übermitteln Sie Ihre Bestellnummer, den Zahlungsnachweis, den Grund des Umtauschs sowie aussagekräftige Fotos oder Videos.
Schritt 2
Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie die Rücksendeanweisungen und die folgende Rücksendeadresse:
Rücksendeadresse:
8238 QUETICO DR, INDIANAPOLIS, IN 46268, United States
Schritt 3
Senden Sie den betreffenden Artikel an die angegebene Rücksendeadresse zurück.
Schritt 4
Nach erfolgreicher Warenprüfung versenden wir den Ersatzartikel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Weitere Informationen zu Lieferzeiten finden Sie in unseren Versandbedingungen.
5. Rückerstattung
Erfolgt eine Rückerstattung, wird der Betrag auf dasselbe Zahlungsmittel zurückgebucht, das Sie bei der Bestellung verwendet haben.
Unterstützte Zahlungsmethoden umfassen unter anderem:
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Visa
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MasterCard
Nach Freigabe der Rückerstattung erfolgt die Gutschrift in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Die tatsächliche Dauer kann je nach Bearbeitungszeit Ihres Karteninstituts leicht variieren.
Sollte der Betrag nach diesem Zeitraum noch nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte.
6. Kostenregelung
Wir übernehmen die Kosten der Rücksendung, wenn:
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der Artikel beschädigt geliefert wurde;
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ein Qualitätsmangel vorliegt;
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der Artikel einen auffälligen Geruch oder erhebliche Farbabweichungen aufweist;
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ein falscher Artikel geliefert wurde.
Erfolgt die Rückgabe ohne Angabe von Gründen innerhalb der Rückgabefrist, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.
7. Haftungshinweise
Wir behalten uns vor, zurückgesendete Artikel nach deren Eingang zu prüfen, um festzustellen, ob die Voraussetzungen dieser Richtlinie erfüllt sind.
Bitte senden Sie Artikel ausschließlich nach vorheriger Kontaktaufnahme mit uns zurück. Rücksendungen ohne vorherige Abstimmung können die Bearbeitung verzögern.
Wir empfehlen außerdem, den Versandbeleg bis zum Abschluss des Rückgabe- oder Umtauschvorgangs aufzubewahren.
8. Kontakt
Anschrift: 347 Watson Rd #2, Leesville, LA 71446, United States
Telefon: +1 (281) 689-8228
E-Mail: info@housitorin.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)